Herangehensweise
Wir entschieden uns strategisch für einen mobile Funnel, den wir über mehrere Monate hinweg immer wieder optimierten. Im Funnel selbst nutzten wir eine Weiche um zu testen, ob Kunden lieber per WhatsApp oder Email in Kontakt treten wollen. Es galt herauszufinden, wie sich das auf unseren Cost per Lead auswirkt. Der Test ergab ganz klar, dass Leads über den WhatsApp Messenger deutlich günstiger sind und auch besser konvertieren. Mit dieser Erkenntnis optimierten wir den Funnel und fokussierten uns ausschließlich auf WhatsApp Kontakte. Schließlich erweiterten wir auch den Channel Mix, um mehr Touchpoints aufzubauen.